加入會員

1. 如何成為會員


您不需先註冊會員就可以直接進行購物，將商品直接加入購物車。完成訂購並填寫個人資料後，系統將自動將您加為會員。

※提醒您：請記得填寫正確的個人資料，以免影響往後之會員權益！
 

2. 如何修改個人資料及密碼


會員專區→登入會員資料→修改資料
 

3. 忘記密碼怎麼辦


會員專區→忘記密碼→輸入註冊會員的電子郵件
關於訂單及付款方式

1. 購物流程

STEP1:確認購物車商品與數量正確。
STEP2:點選「結帳」。
STEP3:填寫寄件資料(會員登入後會自動帶入資料，僅需確認)。
STEP4:選擇刷卡、匯款、超商付款及貨到付款任一付款方式(選擇貨到付款另收手續費50元)

※提醒您
1. 首次購物完成後即成為會員，請至e-mail收取密碼信，登入會員即可查詢訂單、輸入匯款帳號。
2. 購物完成後會寄出確認e-mail到您信箱。


2. 如何付款

(1) 信用卡繳費說明
線上刷卡功能為綠界科技提供，
刷卡頁面皆經過256-bit SSL加密，您可以安心刷卡。
 

  
(2) 超商代碼繳費說明
您可以持結帳後產生之代碼，至超商列印繳費單後，至櫃檯繳費。
請於隔日起三日內繳款。以繳款完成當日安排出貨，逾期則取消訂單。
  

(3) 匯款繳費說明
007 第一商業銀行 宜蘭分行
帳號 : 251-10-070769
戶名 : 展宇企業
請您匯款後，至會員專區→登入會員→購物紀錄 
在您的訂單處填入您的姓名、匯款帳戶後五碼，以便對帳，安排出貨。

(4) 貨到付款
貨到後由司機收款(現金)，需另付手續費50元。


3. 如何查詢訂單狀態

會員專區→登入會員→查詢訂單


4. 訂單小提醒

(1) 為統一作業且符合出貨時效，請於訂單結帳前務必確認內容。訂單結帳完成後恕無法異動修改訂單內的商品明細、付款方式、配送通路、拆併訂單及保留訂單、以避免造成延誤出貨的情況。
(2) 商品加入購物車且未結帳前並無保留商品庫存功能，庫存分配皆以結帳完成順序為依據。
關於配送及運費計算

1. 配送方式

商品以宅配方式寄出或由廠商直送，目前限於台灣本島地區
 

2. 如何計算運費

(1)台灣本島、花東地區除外
    單筆訂單未滿500元，基本運費160元
    滿500元、未滿2000元，運費100元
    滿2,000元，免運費。

(2)花東地區
    單筆訂單，基本運費180元
    滿2,500元，免運費。
 

3. 配送所需時間

(1)商品從付款完成到送達約需 1至2 個工作天，若遇假日須將日期延後
(2)在收貨時間上有特別的要求時，可在備註欄填寫您方便收貨的時間

※提醒您：若遇缺貨、斷貨導致無法準時出貨，客服人員將主動與您電話聯繫通知。
關於退換貨及退款

商品瑕疵、收到錯誤商品：
於收到商品隔天算起7日（包含例假日），電話或Line@與客服人員聯繫。(營業時間：週一至週五 9:00-18:00）。
關於發票

企業、機構或公司購買可提供收據，相關問題歡迎來電詢問。
關於大量購買

大量購買套組(30組以上)或成箱煙火皆有特惠價格，歡迎來電詢問，或索取報價單。
關於企業合作

北斗星花火研究室提供各式煙火套組，並可提供專屬客製化煙火套組，歡迎民宿業者、露營營地承租、婚紗婚顧業者等相關業者，歡迎來電詢問。
現在下訂單，何時會到貨呢?

(1)當天中午12:00前下單並完成付款，當天即可出貨，並於1-2個工作日到貨(特殊節日除外，例如：新年期間)。

(2)若是中午12:00後下單付款，隔日出貨，並於1-2個工作日到貨。

(3)急件或特殊情況歡迎來電洽詢，北斗星-花火研究室0988-051-571。
可以指定到貨時間嗎?

配合的貨運並無法配合精準時間到貨(例如週五晚上六點到七點)，
我們會將您的需求註明於貨運單備註處，準確的到貨時由貨運司機跟您聯繫。
北斗星-花火研究室是否有門市?可以面交嗎?

我們目前以網路銷售為主(尚無門市)，網路下單後，直接由供應商出貨，保證非存貨出清，商品皆為最新效期。
商品以貨運寄出，於1-2個工作日即可到貨。
我有節慶/婚禮/活動煙火節目需求，可以協助設計煙火節目嗎?

北斗星-花火研究室可以依據您欲施放的地點、預算、節目時間，量身訂做專屬節目單(含商品報價及煙火商品擺放圖)，無論您是要自行施放或是需要由專人施放，都歡迎您來電洽詢，北斗星-花火研究室0988-051-571。